خطوات حل المشكلة

العنصر : الإجراءات التي تتبع حين وقوع مشكلة

الخطوات الإجرائية لتحقيق العنصر

اتبع الخطوات والمراحل التي ينبغي عليك اتباعها عند علاجك لما يطرأ من مشكلات وصعوبات أثناء أدائك لعملك التالية :

الخطوة الأولى : تحديد المشكلة

1. حدد المشكلة تحديدأً دقيقاً .

2. قارن بين ما يجب أن يكون وما يحدث فعلاً بهدف الوصول إلى المشكلة الحقيقية.

3. اطلب آراء العاملين معك في الأحداث التي ترتبت على المشكلة لتحديدها .

 الخطوة الثانية: البحث والاستقصاء وجمع البيانات والمعلومات

أ‌. اجمع البيانات والمعلومات الخاصة بالمشكلة من خلال الآتي :

1) دراسة السجلات والتقارير والإحصائيات المختلفة المتوفرة عن المشكلة .

2) ما تلاحظه على أداء العاملين في المدرسة .

3) مقابلاتك المباشرة مع كل من له علاقة بالمشكلة .

4) استخدام الاستبيانات إذا كانت ذات جدوى .

ب‌. ادرس وحلل جميع البيانات والمعلومات التي جمعت عن المشكلة بعناية فائقة.

ت‌. افحص العلاقة بين البيانات والمعلومات التي جمعت عن المشكلة .

ث‌. استنتج أسباب المشكلة .

ج‌. لا تقبل من المعلومات إلا الصحيح منها .

 الخطوة الثالثة: وضع البدائل والافتراضات وتقييمها

1. اطرح جميع البدائل الممكنة لمعالجة المشكلة .

2. ادرس كل بديل على حده من حيث مزاياه وعيوبه .

3. أشرك العاملين معك في طرح البدائل ودراستها .

الخطوة الرابعة: اختيار البدائل المناسب

1. اختر البديل الأنسب لحل المشكلة .

2. راع عند اختيار البديل أن يكون متفقاً مع الأنظمة واللوائح والتعليمات .

3. تأكد أن الحل يحقق أكبر قدر من المزايا وأقل قدر من العيوب.